Los cargos dobles generalmente ocurren cuando decides cambiar tu plan de facturación o extender manualmente la suscripción existente. Sea cual sea el caso, no te preocupes, solo comunícate con nuestro equipo de Éxito del Cliente y procesaremos tu reembolso de inmediato.
La siguiente información nos ayudará a acelerar la investigación:
Tipo de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)
Datos de la fuente de pago. Si es tarjeta de crédito, el número de la tarjeta (solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos), en el caso de una cuenta de PayPal, el email de PayPal, etc.
Fecha de pago: La fecha en la que ocurrió del doble cargo
Monto del pago: la cantidad de dinero cobrado.
NOTA: Serás notificado tan pronto tengamos información sobre tu pago.