Nous nous assurons que les paiements nous parviennent via une connexion sécurisée, nous utilisons donc une vérification 3D Secure. Si vous rencontrez une erreur liée à la vérification 3D Secure, ou un message indiquant que l'autorisation de paiement a échoué , les raisons possibles sont :
Vous avez un bloqueur de pop-up installé dans votre navigateur ou votre ordinateur, qui empêche la page 3D Secure supplémentaire de s'ouvrir
Vous êtes à l'étranger et votre banque envoie un SMS netcode, mais vous n'utilisez pas le même numéro de téléphone
Votre banque n'est actuellement pas inscrite au programme de vérification 3D Secure ou la carte ne prend pas en charge les paiements internationaux et en ligne
Si cette erreur s'est produite, essayez d'effectuer un paiement à partir d'un autre navigateur, avec toutes les extensions désactivées.
Veuillez également contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour savoir s'ils prennent déjà en charge le programme de vérification 3D Secure et si la carte peut être utilisée pour les paiements internationaux et en ligne.
Ressources additionnelles :
Si vous voyez une erreur différente, vous pouvez consulter cet article : Que faire en cas d'erreur lors du paiement