Chaque fois que vous demandez un remboursement pour vos services, nous commençons immédiatement à le traiter.
Cependant, il faudra un certain temps pour que l'argent vous revienne, selon le type de mode de paiement utilisé, ainsi que certaines vérifications supplémentaires requises par les passerelles de paiement.
Voici les délais estimés pour que les remboursements soient effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre premier achat :
Mode de paiement | Délai (en jours ouvrés) |
Paypal | 2-3 |
Carte de crédit / débit | 5-9 |
Autres modes de paiement | 5-15 |
REMARQUES :
Certains des modes de paiement répertoriés peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Vous pouvez vérifier la disponibilité ici : Quels sont les modes de paiement disponibles chez Hostinger ?
Les jours ouvrés sont considérés du lundi au vendredi, hors jours fériés
Que faire si le remboursement prend plus de temps
Dans certains cas, le délai de remboursement peut s'allonger pour les raisons suivantes :
Informations manquantes pour effectuer le remboursement - nous vous contacterons pour vous demander des détails supplémentaires
Votre banque rejette initialement la transaction - le remboursement est réessayé automatiquement, ce qui réinitialise le délai
Soyez assuré que même si cela entraîne un retard imprévu, vous recevrez votre remboursement. Vous n'avez pas besoin d'effectuer d'autres actions - nous nous occupons de tout pour vous 🙂
Comment vérifier l'état du remboursement
Une fois votre remboursement effectué, il apparaîtra comme Remboursé dans la section Historique des paiements de votre facturation, et une facture distincte sera créée pour le remboursement.
Ressources supplémentaires :