Ketika Anda tidak dapat menemukan akun hosting di hPanel dan melihat status Ditangguhkan di tab Hosting, artinya hosting Anda dalam kondisi ditangguhkan atau di-suspend:

Jika akun di-suspend karena alasan pelanggaran, itu artinya akun Anda telah melanggar Ketentuan Penggunaan kami. Jika Anda merasa ini adalah kekeliruan atau perlu informasi tambahan, harap hubungi tim Customer Success atau balas email notifikasi yang Anda terima.

Jika akun di-suspend akibat tidak membayar, bayar biaya perpanjangan dan tunggu hingga pembayaran Anda terkonfirmasi. Akun hosting akan segera dapat digunakan kembali 😊

Jika rencana hosting Anda dibatalkan karena tidak melakukan pembayaran, dan masa berlakunya sudah habis kurang dari 30 hari yang lalu, Anda dapat mengembalikannya. Setelah 30 hari, rencana hosting akan secara otomatis dihapus dan tidak dapat diperpanjang atau dikembalikan lagi. Namun, Anda dapat membeli rencana hosting baru dan membuat ulang situs web Anda.