Qualquer que seja o motivo da cobrança dupla, não se preocupe - basta entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente e teremos o maior prazer em fornecer o máximo de informações possível sobre o seu pagamento.
Algumas informações que podem acelerar a investigar isso:
Tipo de pagamento (cartão de crédito, PayPal, boleto, etc.);
Os detalhes da fonte de pagamento. No caso de um cartão, é um número de cartão (apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos). No caso de conta PayPal, email do PayPal, etc.
Data do pagamento - a data em que a cobrança dupla ocorreu;
Valor total do pagamento - valor total cobrado.
NOTA:
Você será notificado assim que tivermos informações sobre seu pagamento.