Para cancelar um pedido, ele deve estar com os status não pago e não processado.
Você não pode alterar o status do pagamento de pago para não pago, mas pode alterar o status de processamento desta forma:
Em seguida, encontre o menu suspenso Mais ações no canto superior direito e clique em Cancelar pedido:
Por fim, confirme o cancelamento do pedido.
OBSERVAÇÃO:
Se você rastrear o estoque, os produtos serão reabastecidos automaticamente
O cancelamento do pedido não pode ser desfeito, ou seja, você não poderá retornar o pedido ao seu estado anterior
Você não poderá criar uma fatura para um pedido cancelado, mas se a fatura tiver sido criada anteriormente (antes de cancelar o pedido), você ainda poderá visualizá-la, baixá-la, imprimi-la ou enviá-la ao seu cliente