Перейти до основного контенту
Усі колекціїПоштаПошта Hostinger: Усунення несправностей та вирішення можливих проблем
Що робити, якщо Ви можете надсилати, але не можете отримувати листи за допомогою пошти Hostinger?
Що робити, якщо Ви можете надсилати, але не можете отримувати листи за допомогою пошти Hostinger?

Пошук та усунення причини проблеми з отриманням листів

Оновлено понад 8 міс. тому

Якщо Ви можете надсилати, але не можете отримувати електронні листи, це могло статися через такі причини:

  • деякі пов'язані з поштою DNS-записи у Вашому домені відсутні або неправильні;

  • поштова служба відключена.

Щоб розв'язати цю проблему, перегляньте інформацію нижче 👇

Перевірте DNS-записи

Щоб переконатися, що до DNS-зони Вашого домену додано правильні MX-записи, виконайте такі дії:

  • відкрийте інструмент DNS Checker;

  • введіть доменне ім'я;

  • виберіть MX у розкривному списку;

  • натисніть на кнопку "Пошук".

Результат має бути таким:

DNS Checker tool showing that Hostinger Email MX records are propagated: 5:mx1.hostinger.com and 10:mx2.hostinger.com

Якщо значення відрізняються – не 10:mx1.titan.email і 20:mx2.titan.email:

Пріоритет

Значення (поштовий сервер)

TTL

5

mx1.hostinger.com

за замовчуванням

10

mx2.hostinger.com

за замовчуванням

Після внесення цих змін, розпочнеться процес розповсюдження, який займе до 24 годин 💡

Перевірте, чи ввімкнено службу електронної пошти

Якщо MX-записи в DNS-зоні Вашого домену правильні, проблема може бути пов'язана з деякими налаштуваннями Вашого поштового акаунта.

Перейдіть до розділу "Пошта" і натисніть "Керувати" поруч із доменом або піддоменом:

The Emails sectio showing how to access the Email Management area

Прокрутіть сторінку вниз до розділу "Управління поштовими акаунтами". Натисніть кнопку поруч з потрібним акаунтом і виберіть "Налаштування":

The email account management options showing how to access Settings

Якщо увімкнено опцію "Вимкнути отримання", просто вимкніть її та натисніть "Оновити", щоб зберегти зміни:

The Email Account Settings showing the toggle of suspend receiving

Якщо додано правильні MX-записи та увімкнено поштову службу, Ви зможете надсилати листи без жодних проблем.

Ви отримали відповідь на своє запитання?