Якщо Ви можете надсилати, але не можете отримувати електронні листи, це могло статися через такі причини:
деякі пов'язані з поштою DNS-записи у Вашому домені відсутні або неправильні;
поштова служба відключена.
Щоб розв'язати цю проблему, перегляньте інформацію нижче 👇
Перевірте DNS-записи
Щоб переконатися, що до DNS-зони Вашого домену додано правильні MX-записи, виконайте такі дії:
відкрийте інструмент DNS Checker;
введіть доменне ім'я;
виберіть MX у розкривному списку;
натисніть на кнопку "Пошук".
Результат має бути таким:
Якщо значення відрізняються – не 10:mx1.titan.email і 20:mx2.titan.email:
перейдіть до DNS-зони Вашого домену;
видаліть поточні MX-записи;
замість них додайте такі MX-записи:
Пріоритет | Значення (поштовий сервер) | TTL |
5 | mx1.hostinger.com | за замовчуванням |
10 | mx2.hostinger.com | за замовчуванням |
Після внесення цих змін, розпочнеться процес розповсюдження, який займе до 24 годин 💡
Перевірте, чи ввімкнено службу електронної пошти
Якщо MX-записи в DNS-зоні Вашого домену правильні, проблема може бути пов'язана з деякими налаштуваннями Вашого поштового акаунта.
Перейдіть до розділу "Пошта" і натисніть "Керувати" поруч із доменом або піддоменом:
Прокрутіть сторінку вниз до розділу "Управління поштовими акаунтами". Натисніть кнопку ⋮ поруч з потрібним акаунтом і виберіть "Налаштування":
Якщо увімкнено опцію "Вимкнути отримання", просто вимкніть її та натисніть "Оновити", щоб зберегти зміни:
Якщо додано правильні MX-записи та увімкнено поштову службу, Ви зможете надсилати листи без жодних проблем.