Cuando realizas una solicitud de reembolso, comenzamos a procesarla de inmediato.
Sin embargo, el dinero requerirá algún tiempo en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado, así como de algunas verificaciones adicionales requeridas por las pasarelas de pago.
Estos son los tiempos estimados para que se completen los reembolsos de acuerdo con el método de pago original utilizado cuando realizaste la compra:
Método de pago | Plazo (en días hábiles) |
Paypal | 2-3 |
Tarjeta de crédito / débito | 5-9 |
Otros métodos de pago | 5-15 |
NOTAS
Es posible que algunos de los métodos de pago listados no estén disponibles en tu ubicación. Puedes verificar la disponibilidad aquí: ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Hostinger?
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos
Qué hacer si el reembolso tarda más
En algunos casos, el plazo de tu reembolso puede extenderse debido a lo siguiente:
Información insuficiente para realizar el reembolso - en tal caso, nos pondremos en contacto contigo para solicitar cualquier detalle adicional
Tu banco rechazó la transacción - el reembolso se vuelve a intentar automáticamente, lo que restablece el plazo para completarlo
Ten la seguridad de que, incluso si esto causa una demora inesperada, recibirás tu reembolso. No es necesario que realices acciones de tu parte, nos encargaremos de todo por ti 🙂
Cómo verificar el estado del reembolso
Una vez que se complete tu reembolso, aparecerá como Reembolsado en el Historial de pagos de la sección Facturación de tu panel, y se creará una factura por separado para el reembolso.
Recursos adicionales