Il existe différentes raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer une erreur lorsque vous tentez de vous connecter à votre hébergement via FTP. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes et comment les corriger :
530 Login incorrect
Une erreur 530 lors de la connexion à un FTP indique généralement des identifiants de connexion incorrects. Vérifiez que vous avez correctement saisi les informations FTP :
Si vous avez plusieurs plans d'hébergement, vérifiez que le nom d'hôte correspond à l'adresse IP du plan d'hébergement où votre site web est hébergé.
Vérifiez que le nom d'utilisateur correspond au site web auquel vous essayez de vous connecter :
Pour le nom de domaine principal, le format est généralement : u12345678.
Pour les add-ons, le format est u12345678.nomdedomaine.tld.
Pour les comptes FTP supplémentaires, le format est u12345678.utilisateur ou u12345678.nomdedomaine.tld.utilisateur.
Vérifiez que vous saisissez le bon mot de passe FTP et non le mot de passe SSH. Assurez-vous également de ne pas ajouter d'espace avant et après le mot de passe.
Si vos identifiants sont corrects, essayez de réinitialiser votre mot de passe FTP et de vous reconnecter.
Si le problème persiste après le changement du mot de passe, remplacez l'adresse IP par le nom du serveur pour le nom d'hôte. Vous trouverez le nom du serveur dans la section Informations du plan du hPanel. Cela devrait résoudre le problème.
20 secondes ou erreur de temporisation de la connexion (time out)
Dans la plupart des cas, cette erreur indique un problème avec la connexion Internet de votre fournisseur. Essayez ce qui suit :
Redémarrez votre routeur et tout autre périphérique réseau que vous pourriez avoir
Augmentez le délai de connexion dans le client FTP que vous utilisez. Dans FileZilla, cela peut être fait via Edit → Settings :
Vous serez présenté avec un menu d'options où vous pouvez changer l'intervalle de temporisation à 9999 :
C'est ça! Maintenant, votre FTP devrait fonctionner sans aucun problème.
REMARQUE :
Si l'erreur time out persiste après avoir essayé les deux solutions, contactez votre fournisseur de services Internet