Pernah menjumpai Error 403, Network Error, atau Connection Lost saat login ke Member Area Hostinger? Tidak perlu panik, cukup ikuti langkah berikut untuk mengatasinya:
Muat ulang halaman dengan tombol Reload/Refresh di browser, atau coba buka menu lain
Akses halaman melalui browser lain. Misalnya, jika saat ini Anda menggunakan Safari, coba beralih ke Chrome atau Firefox
Periksa koneksi internet. Coba gunakan jaringan lain dan muat ulang halaman untuk mengatasi error ini
Jika error tetap muncul setelah Anda mencoba langkah-langkah di atas, maka ada kemungkinan reputasi alamat IP Anda dinilai buruk atau pernah dilaporkan atas aktivitas mencurigakan.
Alamat IP publik dari Internet Service Provider (ISP) biasanya digunakan oleh beberapa pengguna sekaligus. Artinya, laporan tersebut belum tentu berasal dari aktivitas online Anda, tetapi bisa saja berasal dari pengguna lain yang menggunakan IP yang sama. Salah satu aktivitas yang dinilai mencurigakan yaitu ketika seorang pengguna mengirim email dalam jumlah besar atau mendatangkan trafik dalam jumlah besar ke website tertentu.
Ketika alamat IP dilaporkan, alamat IP akan di-blacklist oleh beberapa layanan keamanan dan diblokir aksesnya ke halaman tertentu.
Pengguna tidak bisa mencabut laporan atau me-whitelist alamat IP, dan prosesnya pun perlu waktu yang sangat lama. Di situasi seperti ini, Anda bisa mencoba alternatif berikut:
Hubungi layanan ISP untuk memastikan apakah IP Anda diblokir dan minta bantuan mereka untuk menghapus blokir. Atau, Anda bisa meminta IP baru
Setelah mencoba solusi di atas, jangan lupa hapus cache browser sebelum mencoba mengakses kembali halaman.
CATATAN
Cek alamat IP publik Anda dengan tool ini: What Is My IP Address