Este erro acontece sempre que a Registro.br identifica que o domínio não está resolvendo para os servidores DNS (nameservers) inseridos. Isto geralmente ocorre quando o domínio não está adicionado ao plano de hospedagem ou quando o cliente tem apenas um plano de email.
Veja abaixo como resolver 👇
Se você tem um plano de hospedagem
Verifique se o domínio foi adicionado ao plano; veja este artigo para mais detalhes
Se adicionado, basta redefinir a zona DNS do domínio e deve corrigir o conflito
❗Alterar a conta para o nosso provedor de serviço e transferir o domínio para cá não resolverá o problema da pesquisa recusada! Alterar o provedor de serviços na registro serve exclusivamente para registrar/renovar e/ou transferir/mover um domínio .br. ❗
Se você tem apenas um plano de email
Identifique qual plano de email você tem e aponte via registros MX na zona DNS da Registro.br. Para consultar os registros MX necessários para cada plano de e-mail, veja abaixo:
Hostinger E-mail (Aqui está um tutorial em vídeo: Como apontar as MX para o email da Hostinger no Registro.br)
Após essas alterações, aguarde até 24 horas para que a propagação seja concluída.