Vous pouvez retrouver toutes vos commandes dans la section Commandes de la zone de gestion de votre boutique.
Vous pouvez y voir le numéro de la commande, la date, l'adresse e-mail du client, le montant total payé, l'état du paiement et l'état d'exécution de la commande :
Statut du traitement des commandes
Vous pouvez filtrer vos commandes par statut :
Tous
Non rempli, ou Incomplet pour les rendez-vous et les services
Partiellement rempli
Rempli, ou complété pour les rendez-vous et les services
Annulé
Remarques :
Les fichiers numériques et les dons sont automatiquement marqués comme remplis une fois la commande payée.
Le statut "partiellement rempli" signifie que la commande comprend plus d'un article, et qu'au moins l'un d'entre eux est marqué comme rempli.
Gestion des commandes
Cliquez sur la commande concernée pour afficher plus de détails. Sur la page de la commande, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Afficher les détails de la commande, y compris les informations sur le paiement et les informations sur le client.
Modifier le statut de traitement d'une commande : marquer comme remplie ou annuler le traitement.
Ajouter ou mettre à jour le numéro de suivi
Changez le statut du paiement en Payé pour les commandes avec des modes de paiement manuels (hors ligne).
Créer une facture
Télécharger le reçu
Ajout d'un numéro de suivi
Vous pouvez ajouter des numéros de suivi aux commandes remplies, ou lors du marquage des commandes comme remplies. Ouvrez la commande concernée et cliquez sur Ajouter un suivi :
Ajoutez le numéro de suivi et l'URL de la page de suivi, et votre client recevra automatiquement une notification par courriel (assurez-vous que le champ Envoyer un email de confirmation d'expédition est coché) :
Vous pouvez mettre à jour les informations de suivi plusieurs fois, et vos clients seront automatiquement informés des changements 💡
Notifications par courriel des nouvelles commandes
Vous serez automatiquement informé des nouvelles commandes à l'adresse email qui a été spécifiée dans les paramètres du magasin → Informations sur l'entreprise.
De même, vos clients seront automatiquement informés par email des commandes soumises avec succès dans votre boutique. Vous pouvez vérifier toutes les notifications par email des clients dans les paramètres du magasin → Emails.
Remarque : les emails de confirmation de commande sont envoyés immédiatement après la création de la commande, mais les confirmations de rendez-vous et les produits numériques ne sont envoyés que lorsque la commande est marquée comme payée.