Si vous obtenez une erreur 403 après vous être connecté à votre panneau de contrôle, un message "Erreur de réseau" ou "Connexion perdue", vous pouvez essayer plusieurs choses :
Recharger la page - utilisez la fonction de rechargement de votre navigateur ou essayez d'ouvrir une autre section de menu
Utilisez un autre navigateur - par exemple, si vous utilisez Safari, essayez Chrome ou Firefox
Vérifiez votre connexion Internet - changer de réseau peut provoquer l'apparition temporaire de cette erreur. Pour résoudre ce problème, rechargez votre page après le changement de réseau
Si le problème persiste, c'est probablement parce que l'adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez a été signalée pour une activité suspecte, également appelée mauvaise réputation IP.
Les adresses IP publiques attribuées par les fournisseurs d'accès Internet (FAI) sont généralement partagées entre plusieurs utilisateurs. Cela signifie que tout rapport n'est probablement pas lié en particulier à votre activité en ligne mais peut provenir d'autres utilisateurs avec la même adresse IP - par exemple, s'ils envoient de gros volumes d'e-mails ou créent un trafic excessif vers certains sites Web.
Lorsqu'une IP est signalée, elle est blacklistée par un ou plusieurs services de sécurité, bloquant l'accès à certaines pages.
La suppression du rapport ou la mise sur liste blanche de l'IP n'est pas possible pour un seul utilisateur et peut prendre beaucoup de temps. Dans ce cas, vous avez les alternatives suivantes :
Contactez votre FAI - ils peuvent vérifier les blocages sur l'IP et éventuellement travailler à sa suppression. Alternativement, ils peuvent vous attribuer une adresse IP différente
Une fois que vous avez appliqué l'une de ces solutions, assurez-vous de vider le cache de votre navigateur avant d'essayer à nouveau d'accéder à hPanel 😊
REMARQUE :
Si vous voyez l'erreur 403 sur votre site Web, consultez cet article : Comment corriger une erreur 403 Forbidden