Sempre que você solicita um reembolso por seus serviços, começamos a processá-lo imediatamente.
No entanto, levará algum tempo para que o dinheiro volte para você, dependendo do tipo de método de pagamento usado, bem como de algumas verificações adicionais exigidas pelos gateways de pagamento.
Aqui estão os tempos estimados para os reembolsos serem concluídos de acordo com o método de pagamento original usado quando você comprou pela primeira vez:
Forma de pagamento | Prazo (em dias úteis) |
Paypal | 2-3 |
Cartão de Crédito / Débito | 5-9 |
PIX | 2-3 |
Outros métodos de pagamento | 5-15 |
OBSERVAÇÕES
Alguns dos métodos de pagamento listados podem não estar disponíveis em sua localidade. Você pode verificar a disponibilidade aqui: Quais as formas de pagamento aceitas pela Hostinger?
Os dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados
O que fazer se o reembolso demorar mais
Em alguns casos, o prazo do seu reembolso pode se estender devido ao seguinte:
Faltam informações para realizar o reembolso - entraremos em contato para solicitar quaisquer detalhes adicionais
Seu banco inicialmente rejeita a transação - o reembolso é repetido automaticamente, o que zera o prazo
Tenha certeza de que, mesmo que isso cause um atraso inesperado, você receberá seu reembolso. Você não precisa realizar mais nenhuma ação - nós cuidaremos de tudo para você 🙂
Como verificar o status do reembolso
Assim que o reembolso for concluído, ele aparecerá como Reembolsado no Histórico de pagamentos da seção Cobrança e uma fatura separada será criada para o reembolso.
Recursos adicionais