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O que fazer se os e-mails da Hostinger não estiverem funcionando?

Como resolver problemas nos emails gratuitos da Hostinger

Atualizado há mais de 2 anos

Existem vários motivos para os emails não estarem funcionando para você. Estes são os elementos mais importantes que você deve checar quando seu email não estiver funcionando:

  • Sua hospedagem deve estar ativa

  • Seu domínio precisa estar registrado e ativado

  • Seu domínio previsa ter os registros MX apropiados adicionados

    • Para melhor capacidade de entrega, é recomendável adicionar registros SPF e DKIM também

    • Se o seu domínio estiver apontando para o Hostiner por servidores de nomes, todos os registros de e-mail necessários serão adicionados automaticamente

  • Você criou a conta de e-mail

  • Seus serviços de e-mail estão ativados

ATENÇÃO

  • Após a ativação, o domínio pode levar até 24 horas para começar a funcionar

  • Qualquer mudança no Registro DNS provoca propagação, que pode levar até 24 horas para ser concluída.

  • Emails podem demorar até 15 minutos para serem enviados.

Problemas específicos

Se você seguiu todos os pré-requisitos acima e mesmo assim seus emails não estão funcionando, veja abaixo quais são as explicações e soluções mais comuns para esse tipo de problema:

Problema

Explicações mais prováveis e soluções

Não é possível enviar nem receber emails

É possível enviar emails, mas não receber

Verifique este guia para mais detalhes

Este tipo de mensagem de erro é mostrada: “Sua mensagem não foi entregue para [endereço] porque o endereço não foi encontrado ou não pode receber emails.”

  • O endereço do destinatário está incorreto; confira se há erros de digitação

  • Os registros MX do domínio do destinatário estão incorretos; o destinatário precisa corrigir seus próprios registros MX.

O cliente/plugin de email não funciona, mas os emails funcionam normalmente no Webmail

  • Informações incorretas foram usadas para configurar seu cliente de email; tente configurá-lo novamente, seguindo este tutorial

  • O serviço está suspenso

O arquivo PHP/SMTP para enviar emails não funciona

Confira o arquivo com atenção e garanta que os parâmetros estejam corretos

Emails estão desaparecendo

  • Existe um encaminhamento de e-mail ativo onde a opção de deixar uma cópia não foi selecionada; altere as configurações do encaminhador para deixar uma cópia no servidor

  • Há um cliente de email configurado com POP3; mude a configuração para IMAP para sincronizar os emails em todos os seus dispositivos

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