У Hostinger ми дбаємо про те, щоб усі Ваші платежі здійснювалися безпечно. Якщо Вам не вдалося оплатити замовлення, Ви можете знайти рішення в цій статті.
Повідомлення про помилку | Можливі причини | Що робити? |
Insufficient funds, please check the balance/ Недостатньо коштів, будь ласка, перевірте баланс | На Вашому рахунку недостатньо коштів | Перевірте, чи достатньо у Вас коштів для цієї транзакції. Ви також можете спробувати альтернативні методи оплати. |
The payment window was closed, please try again/ Вікно оплати було закрито, спробуйте ще раз | Спливаюче вікно для оплати закрито. | Спробуйте оплатити ще раз. Якщо вікно не завантажується, використайте інший браузер та перевірте підключення до інтернету. Можливо, Вам доведеться зачекати годину, щоб повторити спробу. |
Paypal payment method was not added, please try again/ Не вдалося додати спосіб оплати Paypal, спробуйте ще раз | До акаунта PayPal не прив'язано картку. | Переконайтеся, що у Вас є картка, прив’язана до Вашого акаунта PayPal. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з командою підтримки клієнтів PayPal. |
The desired installment is not available for that transaction/ Розстрочка для цієї транзакції неможлива | Виникла проблема з формуванням розстрочки для Вашої транзакції. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо Ви користуєтеся дебетовою або передплаченою карткою або Ваш банк взагалі не підтримує розстрочку платежів. | Якщо Ви не використовуєте дебетову чи передплачену картку, зверніться до свого банку. |
The payment authorization has failed, please try again/ Помилка авторизації платежу, повторіть спробу | Авторизація платежу не відбулася з однієї з можливих причин. | Усуньте причину, перш ніж спробувати ще раз. |
The transaction was declined please contact your bank/ Трансакцію відхилено, зв’яжіться зі своїм банком | Платіж відхилено з міркувань безпеки. Це може бути пов'язано з різними причинами. | Усуньте причину, перш ніж спробувати ще раз. |
The payment was rejected due to security concerns. Please contact us/ Платіж відхилено з міркувань безпеки. Будь ласка, зв'яжіться з нами. | Платіж відхилено з міркувань безпеки. | Ви можете спробувати інший спосіб оплати або зверніться до служби підтримки клієнтів. |
Якщо у Вас достатньо коштів для оплати або наші рекомендації не допомагають розв'язати проблему, зв'яжіться з Вашим банком 😊
Додаткові питання, пов'язані з оплатою
Email Velocity – Declined (Ліміт пошти – Відхилено)
Зазвичай ця помилка означає, що Ви зробили забагато невдалих спроб за короткий проміжок часу, тому банк тимчасово заблокував усі транзакції. Будь ласка, зачекайте 24 години або спробуйте іншу картку чи спосіб оплати.
Плату стягнуто, але рахунок залишається неоплаченим
Якщо суму списано, але рахунок в панелі управління відображається як несплачений, найімовірніше, платіж досі в обробці й нам потрібен час, щоб отримати його.
Подвійне списання коштів
Якщо з Вас двічі стягнули плату за ту ж саму покупку, звʼяжіться з командою підтримки.