Existem diferentes razões pelas quais você pode encontrar um erro ao tentar se conectar com seu site via FTP. Aqui estão alguns dos erros mais comuns e como corrigi-los:
530 Login incorreto
Um erro 530 ao conectar-se ao seu FTP normalmente acontece por causa de credenciais de login incorretas. Verifique novamente se você está inserindo seus detalhes corretos de FTP:
Se você tiver mais de um plano, garanta que o host corresponda ao IP do plano de hospedagem onde seu site está hospedado.
Confirme se o nome de usuário FTP corresponde ao site ao qual você está tentando se conectar:
Para o domínio principal, ele geralmente segue um formato como u12345678.
Para os demais, o formato será u12345678.dominio.tld.
Para contas FTP adicionais, é u12345678.user ou u12345678.domain.tld.user.
Certifique-se de que está inserindo a senha FTP correta, não a senha SSH, e que não há espaços antes ou depois da senha.
Se você confirmou que as credenciais estão corretas, redefina sua senha FTP e tente novamente.
Se o problema persistir após mudar a senha, o host deve ser alterado do IP para o nome do servidor. O nome do servidor pode ser encontrado na seção Detalhes do plano no hPanel. Agora o seu FTP deve funcionar sem problemas.
Erro de 20 segundos ou de tempo limite de conexão
Na maioria dos casos, esse erro indica um problema com a sua conexão de internet. Siga este passo a passo:
Reinicie seu roteador e outros dispositivos de rede, se houver.
Aumente o tempo limite de conexão no cliente FTP que você está usando. No FileZilla, vá para Editar → Configurações:
No menu de opções, defina o intervalo de tempo limite para 9999:
Se o erro do tempo limite persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de internet para ter assistência extra.
Se o erro do tempo limite persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.