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Como corrigir erros de conexão FTP

Corrigindo problemas de conectividade ao usar um cliente FTP

Atualizado há mais de um mês

Existem diferentes razões pelas quais você pode encontrar um erro ao tentar se conectar com seu site via FTP. Aqui estão alguns dos erros mais comuns e como corrigi-los:

530 Login incorreto

Um erro 530 ao conectar-se ao seu FTP normalmente acontece por causa de credenciais de login incorretas. Verifique novamente se você está inserindo seus detalhes corretos de FTP:

  • Se você tiver mais de um plano, garanta que o host corresponda ao IP do plano de hospedagem onde seu site está hospedado.

  • Confirme se o nome de usuário FTP corresponde ao site ao qual você está tentando se conectar:

    • Para o domínio principal, ele geralmente segue um formato como u12345678.

    • Para os demais, o formato será u12345678.dominio.tld.

    • Para contas FTP adicionais, é u12345678.user ou u12345678.domain.tld.user.

  • Certifique-se de que está inserindo a senha FTP correta, não a senha SSH, e que não há espaços antes ou depois da senha.

Se você confirmou que as credenciais estão corretas, redefina sua senha FTP e tente novamente.

Se o problema persistir após mudar a senha, o host deve ser alterado do IP para o nome do servidor. O nome do servidor pode ser encontrado na seção Detalhes do plano no hPanel. Agora o seu FTP deve funcionar sem problemas.

Erro de 20 segundos ou de tempo limite de conexão

Na maioria dos casos, esse erro indica um problema com a sua conexão de internet. Siga este passo a passo:

  1. Reinicie seu roteador e outros dispositivos de rede, se houver.

  2. Aumente o tempo limite de conexão no cliente FTP que você está usando. No FileZilla, vá para Editar → Configurações:

    ​No menu de opções, defina o intervalo de tempo limite para 9999:

Se o erro do tempo limite persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de internet para ter assistência extra.

Se o erro do tempo limite persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.

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