O chat online do Messenger é um plugin criado pelo Facebook (agora Meta). Você pode integrar o Messenger ao seu site. Assim, seus clientes poderão entrar em contato com você facilmente e rapidamente, sem precisar sair do seu site.
Como integrar o Messenger ao seu site
Para integrar o chat do Messenger ao seu site, você precisa fazer duas coisas:
Configurar o plugin do Messenger na sua página do Facebook
1. Faça login na sua conta do Facebook e acesse o Meta Business Suite.
2. Clique em Caixa de Entrada no menu que fica do lado esquerdo.
3. No menu superior, clique no ícone de engrenagem e depois em Ver todas as configurações:
4. Encontre a seção Adicionar plugin de bate-papo ao seu site e clique em Começar.
Adicione o seu nome do domínio. Insira o endereço do seu site sem o www (use este formato: https://domínio.com/)
(Opcional) Ative mensagens automáticas
(Opcional) Personalize o plugin
Clique em Publicar
Prontinho! Agora você só precisa adicionar o ID da sua página do Facebook às configurações de integrações do seu site (veja o passo a passo abaixo).
Colar a ID da sua página do Facebook nas configurações de integrações do seu site
1. Dentro de Configurações da caixa de entrada, abra a seção de Mensagens, e então copie a sua URL do Messenger:
2. Entre no Criador de Sites da Hostinger e abra as Configurações de integrações. Encontre o campo Chat do Facebook Messenger e cole a ID da sua página:
4. Clique em Salvar alterações e atualize seu site.
O chat vai aparecer no seu site dentro de algumas horas.
OBSERVAÇÕES:
Você não vai precisar embutir um código (script) para que o plugin apareça no seu site. Basta colar a ID da sua página do Facebook nas Configurações de integrações
Porém, se você quiser integrar o Messenger através de um script, use o recurso Código customizado
Você também pode encontrar a ID da sua página do Facebook desta forma: Encontre o número de identificação da sua Página do Facebook
Solucionando problemas com o Messenger
Se você integrou recentemente o chat do Facebook Messenger no seu site, mas o plugin ainda não apareceu nas suas páginas, confira as soluções abaixo:
Confira novamente o formato do domínio
Verifique se o domínio foi inserido neste formato: https://domínio.com/ (sem WWW) em Configurações da caixa de entrada → Plugin de bate-papo:
Coloque seu site na lista de Domínios Seguros
Se mais do que quatro horas se passaram e a o plugin ainda não apareceu no seu site, insira seu domínio na lista segura nas configurações da sua página página do Facebook.
Abra o seu perfil pessoal do Facebook e clique em Páginas na esquerda:
Então abra a sua página do Facebook na esquerda:
Então, clique em Configurações no canto inferior esquerdo:
Clique na seção Advanced messaging, insirá o seu domínio no campo Domínios de lista de liberação e clique em Salvar:
Após listar o seu domínio na lista, atualize seu site, aguarde alguns instantes e acesse seu site novamente. Você talvez precisará limpar o cache do seu navegador.
Confira novamente a ID da sua página do Facebook
Veja se a ID da sua página do Facebook foi adicionada corretamente nas Configurações de integração do seu site. Siga estes passos para encontrar a sua ID
Atualize seu site
Depois de colar a ID correta da sua página do Facebook, não se esqueça de atualizar seu site.
OBSERVAÇÃO:
Se você seguiu todas as instruções acima, mas mesmo assim o plugin não apareceu na sua página, entre em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente