Você pode encontrar todos os seus pedidos na seção Pedidos na área de gerenciamento da sua loja.
Nela, você verá o número do pedido, a data, o e-mail do cliente, o total do pedido, o status de pagamento e status de envio do pedido:
Status de envio do pedido
Você pode filtrar seus pedidos por status:
Todos
Não enviado ou Não concluído para agendamentos e serviços
Enviado parcialmente
Enviado ou completo para agendamentos e serviços
Cancelado
OBSERVAÇÕES:
Arquivos digitais e doações são automaticamente marcados como Enviado assim que o pagamento do pedido é confirmado
O status Enviado parcialmente significa que o pedido tem mais de um item e um deles foi enviado
Gerenciar pedidos
Clique no pedido desejado para ver mais informações. Na página de pedidos, você pode:
Visualizar os detalhes do pedido como informações de pagamento e do cliente
Alterar o status de envio do pedido: marque como enviado ou cancele o envio
Adicionar ou atualizar o número de rastreamento
Alterar o status de pagamento para Pago para pedidos feitos com métodos de pagamento manuais (offline)
Criar um comprovante
Baixar o recibo
Adicionar número de rastreamento
Você pode adicionar números de rastreamento para pedidos enviados ou quando pedidos estão marcados como enviados. Abra o pedido desejado e clique em Adicionar rastreamento:
Adicione o número de rastreamento e o URL da página de rastreamento e seu cliente receberá automaticamente uma notificação no e-mail avisando sobre o envio do produto (certifique-se de que o campo Enviar informações de envio por e-mail esteja marcado):
Você pode atualizar as informações de rastreamento quantas vezes forem necessárias que seus clientes receberão automaticamente por e-mail as atualizações 💡
Notificações de novos pedidos por e-mail
Você receberá automaticamente uma notificação a cada novo pedido no endereço de e-mail especificado nas Configurações da loja → Informações da empresa.
Seus clientes também recebem uma notificação automática por e-mail confirmando o pedido na sua loja. Você pode conferir todas as notificações por e-mail de clientes nas Configurações da loja → E-mails.
OBSERVAÇÃO: As notificações por e-mail de confirmação do pedido são enviadas assim que o pedido é criado, mas a confirmação de agendamentos e produtos digitais é somente enviada quando o status é definido como Pago