Chez Hostinger, nous nous assurons que tous vos paiements nous parviennent en toute sécurité. Si votre paiement n'a pas abouti, vous pouvez trouver la solution dans l'article suivant.

Les messages d'erreur et ce qu'il faut en faire

Message d'erreur

Que faire

Fonds insuffisants ( Insufficient funds)

Il n'y a pas assez de fonds sur votre méthode de paiement pour effectuer le paiement. Veuillez vérifier si vous disposez de suffisamment de fonds pour cette transaction. Vous pouvez essayer d'autres méthodes de paiement si nécessaire.

Si vous êtes certain d'avoir suffisamment de fonds, veuillez contacter votre banque.

La fenêtre de paiement a été fermée, veuillez réessayer

La fenêtre surgissante de paiement a été fermée, veuillez réessayer.

Si la fenêtre ne se charge pas, assurez-vous d'essayer un autre navigateur et une autre connexion Internet. Vous devrez peut-être attendre une heure pour la prochaine tentative.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque.

Le mode de paiement Paypal n'a pas été ajouté, veuillez réessayer.

Veuillez vous assurer que vous avez une carte liée à votre compte PayPal.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de PayPal.

Le versement souhaité n'est pas disponible pour cette transaction.

Un problème est survenu lors de la configuration des versements pour votre transaction.

Ce message d'erreur peut apparaître si vous utilisez une carte de débit (les versements ne sont pas disponibles pour cette carte).

Si vous n'utilisez pas de carte de débit ou de carte prépayée, veuillez contacter votre banque.

L'autorisation de paiement a échoué, veuillez réessayer

L'autorisation de paiement a échoué. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, essayez d'abord de les éliminer.

La transaction a été refusée, veuillez contacter votre banque

Le paiement a été rejeté pour des raisons de sécurité.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, essayez d'abord de les éliminer.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Le paiement a été rejeté pour des raisons de sécurité. Veuillez nous contacter.

Le paiement a été rejeté pour des raisons de sécurité.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter l'équipe chargée de la réussite des clients.

La transaction a été refusée. Veuillez contacter votre banque

La transaction ne peut être effectuée à cause d'une restriction de votre banque. Veuillez essayer un autre mode de paiement ou contacter votre banque pour plus de détails.

Autres problèmes liés aux paiements

Email Velocity - Refusé

Si vous voyez cette erreur, cela signifie généralement que vous avez fait trop de tentatives sans succès dans un court laps de temps, et la banque a temporairement bloqué toutes les transactions. Veuillez attendre 24 heures ou essayer une autre carte ou un autre mode de paiement.

J'ai été débité, mais la facture est toujours impayée.

Si le montant a été débité de votre mode de paiement initial, mais que l'état de la facture dans le panneau de configuration est toujours impayé, il est fort probable que le paiement soit en cours de traitement et qu'il faille plus de temps pour qu'il nous parvienne.

Double facturation

Si vous avez été facturé deux fois et que vous pensez qu'il y a eu une erreur, accédez au Chat en direct.

REMARQUE :

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